T3E2

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产品详情

产品简介

唐信T3E2型电话录音卡是对数字线路进行录音的设备。该卡采用的是PCI接口，支持对2个E1线路进行录音（该系列中最大支持对8个E1线路进行录音），在同一台计算机上可安装8张，按每个E1线路为30个通道来算，可扩展至对480个通道进行录音（该系列中最大能扩展至对1920个通道进行录音）。设备具备来电记录、去电记录、弹屏提醒、商务管理、实时监听、网络监听等功能。可应用于销售热线、保险行业、汽车连锁、公安部门、金融行业、热线服务电话、证券交易等行业。

产品详细说明

应用特点：

1、客户服务中心监测服务人员的工作态度、技术水平，考核工作能力，分析产品存在的问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据以及电话费用管理。
2、公司决策层监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益的行为。电话录音系统可促使职员全心全意、优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。
5、为其他行业提供有效的法律依据。
6、配合集团电话、程控交换机、实现录音并记录在分机上，还能对分机进行计费。
7、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

功能特点：

操作平台
支持Windows 7/XP/VISTA/2000/2003操作系统，并可根据客户特殊要求订制版本。

自动增益控制
带有自动增益控制功能，随信号强弱变化调整最稳定的状态，提高对录音环境的适应性，可以解决早期因电信机房线路较远或其他因素导致通话录音不平衡的问题，保障了录音效果。

电话信息管理
可以对所有通话记录进行备注、修改、清单列表、汇总打印等操作。此外也可将所有数据导出到EXCEL表格中，便于分析、备份与携带。

商务管理
可以添加往来客户资料，在客户资料管理器中添加了对方信息后，当该客户来电时屏幕右下方会弹出其详细信息。用户可在第一时间内了解客户，占据业务的主动性，提高工作效率。此外也可以利用资料管理器对客户资料进行添加、修改、导入导出等操作。

系统日志
操作日志中记录了电话录音系统在运行过程中，用户的登陆、注销、播放、删除、设置等常见操作，方便管理人员日后追查，而事件日志为维护人员的测试和故障排查提供依据。

不间断录音
7×24小时连续工作，支持不间断录音。可以设置4个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音，当磁盘存储空间不足时系统会自动覆盖最开始的录音数据来维持录音功能的正常使用，确保系统常年不间断运行。

报警提示
用户可设置多种提示参数，如硬盘空间不足、录音系统线路断开、通话时间超时等情况。系统将以声音提示或发邮件的形式来告知管理人员。

弹屏显示
系统检测到来电、去电信号后，屏幕右下方将及时弹出消息框显示对方基本信息，如姓名、号码等，此时可以点击弹框获取更为详细的信息。

数据统计
系统自动统计每月各线路的通话详情并以列表的形式显示出来，自动生成mdb格式的数据库文件，便于管理人员分析及调配。

安全防护
管理员可以为系统设置登录密码，当无人值守时，可使用挂起功能防止未授权人员查看、修改设置，此外系统还配套有USB加密狗。

录音文件查询
可设置多种查询条件，如电话号码、线路号、通话时长、姓名、来电或去电等，查询在指定时间段内的录音数据并可回放录音内容。

自动备份
系统会自动备份录音数据并及时的将录音数据上传到指派的FTP服务器里或刻录到光盘中。

未接记录
系统自动记录每一个未接来电，用户可以进行查询、导出未接来电信息。

用户管理
系统启动后，会显示所有线路当前的工作状态和网络用户登录信息。界面支持四种显示模式，管理员可为每条线路备注电话号码和使用者姓名等信息。直观了解各线路所在用户的通话情况。

计费系统
根据话务类型、通话时长、来电或去电等条件来进行费用的计算，并将结果显示出来。

账号权限分配
系统可指派多个管理人员，根据不同职能对权限进行精确化控制，避免了部分未授权的操作，如删除记录、导出记录等。管理员也可对服务端、客户端的每位授权人员权限进行控制，管理每位使用者的各种权限。

通话记录
每条线路的来电、去电、呼叫时间、通话时长、话务类型以及录音文件存放位置等信息都会被系统记录下来。

录音过滤
可以根据实际需求设置哪些分机或号码的通话内容不被录音，此外也可以设置来电录音、去电录音、时间段录音等录音模式。

实时监听
可实时监听每一条线路的通话内容且不会影响到通话和录音质量。一般应用于监狱内部，对服刑人员的会见进行监管。

录音激活方式
录音激活方式分为压控、声控、键控。可根据实际情况进行设置。

支持多种数据库
系统支持连接到Access、MSSQL、MYSQL数据库运行，默认为Access-MDB数据库。
（计算机中必须先安装有相应的数据库并设置好后录音系统与数据库才能连接上。录音系统运行时如需更换其他的数据库，建议先做好数据库的备份工作）

技术参数：

通道数:60路，单机可扩8张，单机最高配置1920路
阻抗：高阻> 8兆欧
信噪比：≥38dB
录放音失真度：≤2％
频率响应：300—3400HZ
数位方法：ADPCM 16KBPS
采集数率：8 Kbps/1s 每通道
录放音编解码格式：CCITT A/μ-Law 64kbps,
支持信令：ISDN-PRI30B+D、NO.1、NO.7、R2
最大消耗功率: ≤10W
工作温度: -20℃-85℃
湿度: 5%-80%
接口方式:RJ45
录放音失真度: ≤2%
语音文件: WAV

PC配置要求：

为了让Tansonic唐信数字电话录音系统能够正常运行，建议PC最低要求如下：
Windows 2000 或者Windows XP操作系统。
Pentium Dual-core E5800 3.2GHz 系列 CPU以上
可用的PCI 插槽、一个以上USB接口
内存2GB
硬盘500G以上，1GB容量可以录制约35个小时的通话内容。(根据电话通话频率可适当增加硬盘大小)。
音箱
PC正常运行所需的其它设备